Пользовательское соглашение

1. Используемые в соглашении понятия

1.1. Компания – Общество с ограниченной ответственностью «ИЧИП», являющееся разработчиком мобильного приложения eСheep и сайта www.echeep.com, а также лицом, которому принадлежат исключительные права на указанное мобильное приложение, сайт, доменное имя echeep.com, включая его поддоменые имена.

1.2. Мобильное приложение eCheep – программный комплекс для мобильных устройств на базе iOS и Android, представляющий собой систему, позволяющую приобретать, передавать (дарить) и использовать электронные подарочные сертификаты различных Продавцов товаров, работ и услуг, представленных на сайте и/или в мобильном приложении eCheep.

1.3. Сайт – массив связанных данных, имеющий уникальный адрес echeep.com, воспринимаемый пользователем как единое целое и позволяющий приобретать, передавать, использовать электронные подарочные сертификаты различных Продавцов товаров, работ и услуг, представленных на сайте и в мобильном приложении.

1.4. Пользователь – физическое дееспособное лицо, надлежащим образом прошедшее процедуру регистрации и (полностью) принявшее условия настоящего соглашения.

1.5. Владелец сертификата – лицо, правомерно владеющее и распоряжающееся (имеющее намерение распорядиться) подарочным сертификатом в результате самостоятельного приобретения, либо получения сертификата в дар от Пользователя, который приобрел сертификат на сайте Компании или через мобильное приложение.

1.6. Сертификат – документ, который выполнен в электронной форме, устанавливающий и подтверждающий право её владельца на получение у определенного Продавца, указанного в сертификате, товара, работы или услуги на сумму, не превышающую номинала сертификата. Сертификат имеет идентификационный номер, присвоенный ему Компанией и позволяющий достоверно определить лицо, которому Продавец обязан предоставить товар, работу или услугу.

1.7. Номинал сертификата – максимальная сумма, выраженная в рублях РФ, в пределах которой её владельцу принадлежит право получения товара, работы или услуги.

1.8. Учетная запись пользователя – все сведения о Пользователе, имеющиеся на сервере у Компании.

1.9. Личный кабинет – персональный раздел Пользователя на сайте Компании, предоставляющий ему возможность (при условии корректной авторизации логина и пароля) управлять своей учетной записью и осуществлять действия, направленные на использование функциональных возможностей приложения и/или сайта, в том числе на приобретения сертификатов и распоряжения ими.

1.10. Продавец – Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, по предоставлению потребителям товаров, работ и услуг, имеющее с Компанией договор, на основании которого Продавец получает возможность в коммерческих целях размещать на сайте Компании и/или в мобильном приложении eСheep свои предложения, в том числе подарочные сертификаты.

1.11. Публичная оферта – предложение, адресованное неограниченному кругу лиц о возможности приобретения и использования подарочного сертификата на условиях, содержащихся в настоящем соглашении, размещенных на сайте и/или в мобильном приложении, применительно к каждому сертификату.

1.12. Исключительное право – право Компании (правообладателя) использовать мобильное приложение eСheep, сайт и доменное имя (включая поддоменное) по своему усмотрению любым не противоречащим закону РФ способом, распоряжаться им по своему усмотрению, в том числе предоставлять Пользователю право использовать мобильное приложение eСheep в установленных настоящим соглашением пределах.

1.13. Неисключительное право (неисключительная лицензия) – право, предоставляемое Компанией Пользователю по ограниченному использованию мобильного приложения eСheep и сайта в рамках, установленных настоящим соглашением.

1.14. Обработка персональных данных – любое действие, совершаемое Компанией с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Пользователя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, а также уничтожение персональных данных.

1.15. В настоящем соглашении могут быть использованы и иные термины, и определения, не указанные выше. В этом случае толкование таких терминов производится в соответствии с текстом соглашения и теми целями, которые стороны преследовали, заключая настоящее соглашение, законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

2. Предмет соглашения и условия использования сайта и мобильного приложения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Компанией и Пользователем, связанные с возможностью Пользователя, зарегистрированного надлежащим образом, посредством сайта и/или мобильного приложения, в электронном виде (через личный кабинет или мобильное приложение), приобретать (за плату), получать и передавать сертификаты, предложенные Компанией и Продавцами.

2.2. Использование сайта или мобильного приложения возможно только при наличии у Пользователя доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера.

2.3. Качество, количество и ассортимент товаров, работ, услуг, представленных Продавцами на сайте и/или в мобильном приложении, не является предметом настоящего соглашения и все правоотношения возникают непосредственно между Пользователем и Продавцом.

2.4. Настоящее соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Любое использование сайта и/или мобильного приложения, в том числе принятие условий настоящего соглашения путем проставления отметки в графе «Принимаю условия пользовательского соглашения» регистрация пользователя, приобретение и использование подарочных карт и пр., является акцептом и свидетельствует о том, что пользователь выражает свое безусловное и безоговорочное согласие со всеми без исключения условиями настоящего соглашения, включая приложения к нему.

2.5. Если Пользователь не согласен с положениями настоящего соглашения, он не должен принимать его условия, а также каким-либо способом использовать сайт или мобильное приложение.

2.6. Все права, в том числе исключительные, как на сайт (включая домен и поддоменны), так и на мобильное приложение принадлежат Компании.

2.7. В рамках настоящего соглашения и на период его действия, Компания предоставляет Пользователю безвозмездную, неисключительную и не подлежащую переуступке лицензию на использование сайта и мобильного приложения в личных некоммерческих целях.

2.8. Все объекты, доступные и размещенные при помощи мобильного приложения и/или на сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программное обеспечение, базы данных, музыка, звуки и другие объекты являются объектами исключительных прав лиц, их разместивших (Компании, Продавцов и других правообладателей).

2.9. Регистрируясь на сайте (внося данные о себе) или устанавливая мобильное приложение, и принимая условия настоящего соглашения, Пользователь дает свое информированное и полное согласие на обработку, использование, передачу и аналитику Компанией его персональных данных, в том числе тех, которые предоставлены самим Пользователем, Продавцами или получены Компанией из других источников в рамках настоящего соглашения.

2.10. Регистрация пользователя происходит посредством заполнения формы (на сайте и/или в приложении), предлагаемой Компанией и предусматривающей обязательное внесение персональных данных Пользователя, принятия условий настоящего соглашения путем проставления отметки в графе «Принимаю условия пользовательского соглашения», и/или установки мобильного приложения на мобильное устройство, принадлежащее Пользователю.

2.11. Логином Пользователя является его номер телефона, на который Компания предоставляет пароль для входа в личный кабинет Пользователя. Пароль может быть использован Пользователем только один раз, то есть для каждого входа Пользователя в личный кабинет, ему Компанией предоставляется новый пароль.

2.12. В случае обнаружения каких-либо ошибок или сбоев в работе сайта или мобильного приложения, а также сбоев при попытке входа в личный кабинет, Пользователю необходимо направить уведомление Компании о соответствующей неисправности по форме обратной связи или обратиться в службу технической поддержки. По форме обратной связи также могут быть направлены иные обращения, предложения и претензии к Компании, связанные с содержанием и функционированием сайта и мобильного приложения, а также иные сообщения.

2.13. Вся актуальная информация, связанная с предметом настоящего соглашения, информация о Компании, Продавцах, перечень доступных товаров, работ и услуг, условия приобретения и использования сертификатов, их номинал и прочее размещена на сайте и в мобильном приложении. Указанная информация является неотъемлемой частью настоящего соглашения.

3. Изменение условий соглашения и прекращение его действия

3.1. Одним из главных принципов нашей Компании является постоянное совершенствование и стремление к идеальному результату, что влечет за собой непрерывную работу по улучшению и обновлению сайта и мобильного приложения. По этой причине Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего соглашения в случае обновления (улучшения) Компанией сайта и мобильного приложения и/или изменения Гражданского законодательства Российской Федерации, а также в иных необходимых случаях.

3.2. Актуальная версия настоящего соглашения всегда находится на сайте и в мобильном приложении и Пользователь, а также иные лица в любое время имеют возможность ознакомиться с действующей редакцией соглашения.

3.3. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении трех дней с момента ее размещения на сайте и/или в приложении.

3.4. Любые новые функции, расширяющие или улучшающие текущее обслуживание сайта или мобильного приложения, становятся предметом настоящего соглашения. Продолжение использования сайта или мобильного приложения после любых изменений означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.

3.5. Если Пользователь не согласен с изменениями настоящего соглашения, он должен немедленно прекратить использование сайта и/или мобильного приложения (удалить его).

4. Порядок приобретения, передачи и использования сертификата

4.1. Все условия о сертификатах (срок действия, номинал и пр.) определяются Продавцами соответствующих сертификатов и содержатся на сайте и в мобильном приложении Компании в описательной части каждого сертификата. Условия использования сертификатов, размещенные на сайте и в мобильном приложении, являются неотъемлемыми частями настоящего соглашения.

4.2. Перед приобретением сертификата Пользователь на сайте или в мобильном приложении, знакомится с условиями приобретения, использования и передачи сертификата, выбирает его вид (то есть предложение конкретного Продавца), номинал сертификата и прочие условия.

4.3. Приобретение сертификата является действием, подтверждающим заключение предварительного договора, предусматривающего заключение основного договора с Продавцом в будущем (в течение срока действия сертификата).

4.4. Оплата и приобретение сертификата производится Пользователем на условиях предварительной оплаты, которую он может вносить посредством использования кредитной или дебетовой банковских карт, а также других доступных на сайте способов платежа на момент приобретения сертификата.

4.5. Сумма, внесенная Пользователем за сертификат, является авансом за приобретение товара, работы, услуги Продавца. В случае заключения основного договора внесенный Пользователем аванс засчитывается в счет оплаты за товар, работу, услугу по ценам на день заключения основного договора (фактического приобретения).

4.6. Пользователю необходимо учитывать, что сертификаты, доступные к обращению (приобретению и использованию) у Продавца из одного города могут быть не доступны у Продавца из другого города или страны.

4.7. Сертификаты могут быть приобретены Пользователем для личного использования или переданы (подарены) другим лицам (Владельцам сертификата).

4.8. В случае если Пользователь намерен передать (подарить) сертификат другому лицу, то он должен сообщить Компании сведения об этом лице, которые включают в себя имя, адрес электронной почты и номер телефона. Указанные сведения необходимы для идентификации владельца сертификата в целях защиты прав Пользователя в отношении приобретенного им сертификата.

4.9. Передача сертификата (дарение) возможна в определенное Пользователем время и дату.

4.10. Получение сертификата происходит путем направления Компанией лицу, которое впоследствии будет распоряжаться сертификатом (Пользователю или Владельцу сертификата) СМС-сообщения на номер его телефона или электронное письмо на его email. Сообщение должно содержать идентификационный номер сертификата, позволяющий Продавцу (при использовании сертификата) достоверно определить надлежащего Владельца сертификата, которому он обязан предоставить товар, работу или услугу.

4.11. Распоряжение (использование) сертификатом происходит следующим образом: Пользователь или Владелец сертификата сообщает идентификационный номер сертификата Продавцу, который вводит его в программу учета сертификатов и их Владельцев. Если идентификационный номер верный, то Владельцу сертификата (Пользователю) приходит СМС - сообщение на номер его телефона с кодом доступа, который также Пользователь сообщает Продавцу для введения его в программу учета сертификатов и их Владельцев. После успешного соблюдения указанной выше процедуры Владелец сертификата (Пользователь) может оплатить им (сертификатом) товары, работы или услуги в пределах номинала сертификата.

4.12. По общему правилу списание денежных средств с сертификата производится единовременно (в полном размере). Однако по усмотрению конкретного Продавца возможно и многократное (частичное) списание. В этом случае Продавец присваивает сертификату меньший номинал (за вычетом использованной суммы), но неизменными остаются все остальные условия использования сертификата.

4.13. В случае если Продавцом не предусмотрена возможность многократного списания денежных средств с сертификата, а стоимость товара превышает сумму номинала сертификата, то Пользователь (Владелец сертификата) доплачивает недостающую сумму. Если же сумма покупки товара меньше номинала сертификата, то разница Пользователю (Владельцу сертификата) не компенсируется.

4.14. Возврат и обмен сертификатов на денежные средства Компанией и Продавцами не осуществляется.

4.15. В зависимости от вида сертификата его использование возможно, как для приобретения товаров, работ и услуг Продавца физически (в помещениях), так и онлайн способом.

4.16. Возврат, обмен купленного с использованием сертификата товара осуществляется Продавцами в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае удовлетворения требования Пользователя (Владельца сертификата) возврат денежных средств осуществляется на новый сертификат с аналогичными условиями.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Для целей исполнения настоящего Соглашения и на период его действия Пользователю принадлежит неисключительное право (неисключительная лицензия) на сайт и мобильное приложение. Указанное право Пользователя включает в себя возможность осуществления свободного и бесплатного доступа Пользователя в личный кабинет на сайте Компании с использованием логина и пароля, а также бесплатное использование мобильного приложения. Иных прав на сайт и мобильное приложение, в том числе на его части, или иное программное обеспечение Пользователь не имеет.

5.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе (в том числе о лице, которому он намерен передать сертификат) по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, а также поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

5.3. Пользователь имеет право самостоятельно вносить изменения и исправления в информацию о себе в личном кабинете на сайте, при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию.

5.4. Пользователь также имеет право требовать у Компании уточнения своих персональных данных или уничтожения в случае если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

5.5. Пользуясь сайтом и мобильным приложением, Пользователь обязуется: надлежащим образом соблюдать условия настоящего Соглашения и требования законодательства РФ; не использовать сайт или приложение для любых иных целей, кроме как для целей, связанных с личным некоммерческим использованием; не вводить в заблуждение других Пользователей, Продавцов и третьих лиц; не проводить рассылок сообщений рекламного и агитационного характера; не размещать материалы, содержащие оскорбления, клевету, нецензурные выражения, а также иные материалы, не соответствующие законодательству Российской Федерации.

5.6. Пользователь обязуется не предпринимать каких-либо действий, направленных на причинение ущерба Компании (в том числе нарушать работу сайта и/или мобильного приложения), операторам сотовой связи, правообладателям и иным лицам, в том числе нелегально собирать и хранить персональные данные других лиц.

5.7. Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты, копировать сайт или мобильное приложение полностью и/или их части или иным образом, не в рамках настоящего соглашения, использовать частично или полностью содержание сайта или мобильного приложения без письменного разрешения Компании.

6. Права и обязанности Компании

6.1. Компания обязуется добросовестно исполнять все принятые на себя обязательства, как в отношениях с Пользователем, так и в отношениях с Продавцами в целях минимизации рисков, связанных с возможностью непринятия Продавцами сертификатов

6.2. Компания имеет право направлять Пользователю любым способом информацию о функционировании сайта, мобильного приложения, а также о предложениях Продавцов, в том числе и рекламного характера.

6.3. Компания вправе передавать права и обязанности по настоящему соглашению, третьим лицам в целях исполнения настоящего соглашения без дополнительного получения согласия Пользователя.

6.4. Компания имеет право по своему усмотрению получать, обрабатывать, использовать и передавать необходимые персональные данные Пользователя, но всю получаемую о Пользователе информацию Компания обязана использовать исключительно в целях функционирования сайта и мобильного приложения.

6.5. Компания оставляет за собой право блокировать или удалять любые фотографии, отзывы или иную информацию, опубликованную Пользователем, если любые из этих материалов могут быть признаны Компанией оскорбительными.

6.6. В случае выявления Компанией каких-либо нарушений условий настоящего соглашения, допущенных Пользователем, в том числе: нарушений законодательства РФ, прав и законных интересов Компании, Продавцов, других пользователей или владельцев сертификатов; в случаях если использование сайта или мобильного приложения осуществляется недобросовестно или не в соответствии с их назначением; осуществляется попытка несанкционированного доступа к сайту или мобильному приложению; создается угроза сбоя технических или программных средств Компании или третьих лиц, а также в случаях других нарушений, Компания вправе без предварительного уведомления заблокировать возможность доступа Пользователя к сайту или мобильному приложению и отказаться от исполнения настоящего соглашения без возмещения Пользователю понесенных убытков.

7. Гарантии и политика конфиденциальности

7.1. Компания гарантирует, что вся полученная ею информация о Пользователе и о Владельце сертификата будет использоваться Компанией исключительно для целей, указанных в настоящем соглашении и передаваться только тем лицам, которым это необходимо для поддержания надлежащего функционирования сайта и мобильного приложения, и надлежащего исполнения обязательств, принятых на себя в рамках настоящего соглашения.

7.2. Компания принимает на себя обязательство принимать все необходимые меры для обеспечения сохранности данных Пользователя и Владельца сертификата, в том числе, хранить всю информацию о них на сервере Компании, заключать соглашения о конфиденциальности со всеми лицами, получающими доступ к серверу (за исключением правоохранительных органов, у которых возникает право доступа к такой информации на законных основаниях), на котором хранятся сведения о Пользователе.

7.3. По письменному требованию Клиента Компания обязуется уничтожить полученные от Пользователя его персональные данные в течение трех рабочих дней с момента получения такого требования.

8. Ответственность сторони

8.1. Принимая условия настоящего соглашения Пользователь принимает на себя ответственность за свои действия, связанные с использованием сайта и мобильного приложения.

8.2. Компания гарантирует, что будет принимать все возможные меры для того, чтобы сайт и мобильное приложение работали без перерыва и ошибок, но это не исключает возможность возникновения сбоев в работе сайта и мобильного приложения, в этой связи Компания не несет ответственности за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты, Интернета.

8.3. Компания не несет ответственности за несоответствие результатов использования сайта и мобильного приложения ожиданиям Пользователя и Владельца сертификата, а также за невозможность использования сайта, мобильного приложения и/или приобретенного сертификата по причинам, зависящим от самого Пользователя или Владельца сертификата.

8.4. Компания не несет ответственности за действия и предложения Продавцов. Отношения Пользователей и Владельцев сертификатов с Продавцами регулируются не настоящим соглашением, а Законом РФ «О защите прав потребителей».

8.5. Компания также не несет ответственности за незаконные действия третьих лиц, в том числе за несанкционированный доступ или изменение данных Пользователя.

8.6. Все действия, совершенные Пользователем с использованием приложения или сайта, считаются действиями совершенные Пользователем. В случае если Пользователю стало известно, что его учетная запись (личный кабинет), мобильное приложение используется без его разрешения третьими лицами, он обязуется немедленно сообщить Компании о таком факте по форме обратной связи или в службу поддержки.

8.7. В случае предоставления Пользователем Компании недостоверных сведений, он принимает на себя все риски, связанные с этим обстоятельством.

8.9. Ни одна из сторон Соглашения не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

9. Заключительные положения

9.1. Вопросы, не нашедшие отражение в тексте настоящего соглашения, подлежат регулированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего соглашения, Пользователь и Компания приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров.

9.3. В случае если достичь соглашения по спорным вопросам путем проведения переговоров не представится возможным, то они подлежат разрешению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Компании.

9.4. Настоящее соглашение вступает в силу для Пользователя с момента регистрации на сайте и/или установки мобильного приложения в его мобильное устройство и принятия настоящего соглашения, путем проставления отметки в графе «Принимаю условия пользовательского соглашения» и действует на протяжении всего времени сотрудничества Компании и Пользователя, до момента расторжения настоящего Соглашения по инициативе любой из сторон.

9.5. В связи с тем, что Компания предоставляет Пользователю возможность использования мобильного приложением и сайта на безвозмездной основе, то к настоящим правоотношениям не применяется закон РФ «О защите прав потребителей».