Часто задаваемые вопросы

О сервисе

eCheep позволяет мгновенно дарить подарочные сертификаты в электронном виде. Теперь Вы всегда сможете быстро отправлять подарки своим друзьям и близким на любом расстоянии.

Я хочу подарить сертификат. Как это работает?

Вы можете сделать подарок абсолютно любому человеку. Выберите нужный сертификат из списка, нажмите кнопку подарить и заполните необходимую информацию. Адресат получит подарок с Выбранным номиналом по SMS и Email в указанное время. Если у получателя установлено мобильное приложение eCheep, то подарок автоматически будет доступен в приложении.

Для того, чтобы еще больше обрадовать получателя рекомендуем сделать следующее:

  • Загрузите своё фото или картинку в качестве обложки сертификата
  • Напишите тёплые слова
  • Укажите e-mail получателя в качестве дополнительного способа доставки
  • Адресат получит красивое письмо с информацией о сертификате на e-mail

Мне подарили сертификат. Как это работает?

Вы получите SMS уведомление о полученном подарке. Если даритель выбрал несколько способов доставки, то на почту Вашего электронного ящика дополнительно будет отправлено письмо с информацией о сертификате. Для активации подарка необходимо показать номер сертификата на кассе компании, после чего на номер Вашего телефона будет выслан пятизначный код подтверждения. Продиктовав полученный код кассиру, Вы активируете свой сертификат. Наслаждайтесь услугами и покупками.

Зачем указывать номер телефона получателя при дарении сертификата?

Номер телефона нужен для обеспечения дополнительной безопасности. Сертификат будет привязан к номеру телефону получателя, чтобы никто другой не смог им воспользоваться.

Какие способы оплаты я могу использовать?

На сайте и в мобильном приложении Вы можете оплатить сертификат картами любых банков платёжных систем Visa, MasterCard или Мир.

Будет ли взыматься комиссия за использование сервиса?

Нет - все услуги по приобретению сертификатов абсолютно бесплатны. Условия и важная информация доступны в соответствующих разделах и указаны при оформлении сертификата. Сервис eCheep не взымает никаких скрытых комиссий.

Безопасно ли осуществлять платежи через сайт и мобильное приложение?

Да, это безопасно. Процессинговый центр ArsenalPay защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по максимальному международному стандарту безопасности — Payment Card Industry Data Security Standard 3.1 level 1 (сокращенно PCI DSS). Этот стандарт разработан платёжными системами Visa и MasterCard. Каждый год сертифицированные аудиторы проверяют, соответствует ли процессинговый центр всем требованиям и после этого Выдают сертификат. Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ArsenalPay не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сервере.

Что если электронный сертификат попадет в руки злоумышленникам?

Сертификат будет привязан к номеру телефону получателя. При активации сертификата в магазине секретный код сможет получить только владелец сертификата.

Каков срок действия подарочного сертификата?

Каждая компания устанавливает индивидуальный срок действия сертификата. Обычно это шесть или двенадцать месяцев с момента получения сертификата. Чтобы посмотреть всю необходимую выберите интересующий сертификат и перейдите в раздел условия.

Что произойдет если у моего электронного сертификата вышел срок действия?

Сертификат автоматически станет недействительным. Если Вы используете мобильное приложение eCheep, то сертификат исчезнет с экрана “Мои подарки”.

Не могу активировать сертификат на кассе, в чем может быть проблема?

Позвоните нам +7 (423) 254-26-00 и мы решим Ваш вопрос.